2024年公共图书馆服务宣传周期间，为加强读者与图书馆的交流沟通，进一步了解和满足广大读者的需求，提高图书馆的建设与服务水平，2024年4月27日下午，苏州市吴中区图书馆以“建设以人为中心的现代图书馆”为主题，在一楼读者沙龙召开读者座谈会。苏州市吴中区图书馆馆长马菊芬、副馆长顾揖及各部室负责人参加了座谈会。共有25名读者参加。

马菊芬馆长对读者们的到来表示热烈的欢迎和感谢，希望大家积极踊跃地发表意见建议、献计献策，以便区馆及时发现在管理和服务过程中存在的问题，进一步提高服务质量，助力图书馆更好地服务和回馈读者。

座谈会在热烈祥和真诚的气氛中进行，大家各抒己见，交流分享，共同为全民阅读推广和图书馆的发展献智献策，具体包括纸质图书采购、增加数字资源、地方文献征集等文献资源建设问题；丰富少儿活动、吴文化主题亲子活动等阅读推广活动问题；无线网登录、少儿数字图书馆等阅览服务问题；“苏州·书仓”网借等借阅服务问题。

马菊芬馆长、顾揖副馆长及相应部室的负责人高度重视读者诉求，认真倾听每一位读者的心声，仔细记录，就读者提出的问题耐心细致地做出解释和答复，并结合吴中区图书馆的实际，从各个方面概括了图书馆面对的问题与今后的发展方向。同时欢迎读者们以各种方式与区馆进行常态化的沟通并提出建议，进一步改进和完善各项服务管理工作，努力为读者提供良好的阅读环境。

座谈会上还发放了读者满意度调查问卷，围绕区馆整体布局、软硬件设备、馆藏建设、总分馆建设、读者活动、馆员素质等情况进行满意度调查，通过认真梳理汇总，读者满意率达95%以上。

此次读者座谈会加强了读者和图书馆的交流，吴中区图书馆将积极采纳合理的意见和建议，认真研究，进一步改进和完善各项服务管理工作，让图书馆的馆藏建设、总分馆建设、读者服务、阅读推广活动等工作更好地为广大读者服务，以优质的文化供给增强读者的文化获得感与幸福感，营造良好的社会阅读氛围，推动吴中区图书馆事业高质量发展。