湖北省图书馆“楚天云递”网约书服务规则
一、“楚天云递”微信、湖北省图书馆官网、支付宝借阅入口
1.微信：关注“湖北省图书馆”微信订阅号，进入公众号左下角“服务”——“楚天云递”小程序，绑定读者证后进行网约书借阅。
2.湖北省图书馆官网：登陆湖北省图书馆官网，点击“服务”栏目下“楚天云递”选项，即可进行网约书借阅。
3.支付宝：搜索“嘉图借书”，进入“嘉图借书”小程序，绑定读者证后进行网约书借阅。
二、图书借阅
1.借阅方式
（1）快递送书上门，需承担运费：
“楚天云递”线上平台选书下单，填写地址，快递送书上门；
（2）自行来馆取书，免运费：
① 在线选书下单，工作人员免费送书到图书馆智能借阅柜（南门二楼西侧），需前往自取。
② 线下智能借阅柜可直接现场选书、借书。
2.借阅数量
每张读者证支持同时借阅图书8本（网借书或其他书籍合计8本）。
3.借阅期限
(1)每本图书借阅期限为30天。
(2)续借：借阅期限内，可在线续借1次，续借期为30天，超期则无法在线续借，请尽快归还。（续借方式：进入公众号左下角“服务”—“我的图书馆”—“图书续借”即可）。
(3)图书借阅期限从成功下单开始计算，到图书馆收到图书、确认归还时截止。如通过物流归还，为确保及时还书，请至少提前3天在线“预约还书”。
4.投递到柜及快递图书时间
(1)投递到柜时间：当日9:00-16:00下单的投递点图书，可于当日下午17:00后前往网借预约柜取书，当日16:00-次日9:00下单的投递点图书，可于次日上午10:00后前往网借预约柜取书。
(2)快递图书时间：当日9:00-16:00下单的快递图书，于当日下午寄出，当日16:00-次日9:00下单的快递图书，于次日上午寄出。
(3)逢周六、周日及国家法定节假日时间顺延。
三、图书归还
1.线上“预约还书”，需承担运费：
如需快递邮寄还书，请进入“我的”→“预约还书”，选择需要归还的图书，填写正确的取件地址，快递人员需1-3天上门取书。
2.线下归还，均免费：
如需线下来馆还书，
(1)直接归还至网上借阅服务中心，地址：湖北省图书馆南门二楼西侧。
(2)到馆归还至湖北省图书馆柜智能借阅柜，地址：湖北省图书馆南门二楼西侧。
四、服务范围及对象
送书上门/预约还书服务范围：湖北省武汉市全市范围。
(1)图书在借阅期限内免费借阅。
服务对象：所有湖北省图书馆持证读者。
五、 涉及费用
1.借阅及逾期费用：
(1)借阅期限内（含续借），免费借阅。
(2)逾期费用：超出借阅期限，按每天每本0.2元计费。集中到二楼总服务台缴纳。
2.物流费用：
(1)借书投递到智能借阅柜、还书至智能借阅柜免费。
(2)物流送书上门/预约还书：
湖北省武汉市全市范围内开展快送书上门/预约还书，运费规则如下：
注：湖北省图书馆为推广“楚天云递”服务，每日前200单包裹给予物流补贴，每单补贴2元费用， 200单以后，恢复原价。
(1)武汉市三环以内（包括江汉区、硚口区、武昌区、江岸区、洪山区、青山区、汉阳区以及东湖开发区）：
京东快递：送书上门/预约还书，3本以内5元（原价7元），每增加1本相应的增加1元，每单上限5本；
邮局EMS: 送书上门/预约还书，3本以内4元（原价6元），每增加1本相应的增加1元，每单上限5本。
(2)武汉市三环以外：
京东快递：送书上门/预约还书，3本以内5元（原价7元），每增加1本相应的增加1元，每单上限5本；
邮局EMS: 送书上门/预约还书，3本以内8元（原价10元），每增加1本相应的增加1元，每单上限5本。
3.污损、丢失赔偿：
请爱护图书，收到图书请自行检查书籍，如有污损或缺页等情况，可电话向工作人员说明。归还时如遇图书污损、丢失，按照相关规定进行处理。详情参见《湖北省图书馆馆藏文献遗失污损赔偿规定》。
六、联系方式
1.湖北省图书馆“楚天云递”咨询电话：027-65398594
2.服务时间：工作日周一至周五 9:00-17:00，节假日不开放。
七、本规则最终解释权归湖北省图书馆所有。
